Términos y Condiciones

Los siguientes Términos Y Condiciones aplican para todos los paquetes vacacionales

PAGOS Y DOCUMENTOS

Se requiere el pago completo únicamente por medio de tarjeta de crédito al momento de hacer la reservación.
Todas las reservaciones por el Internet deben hacerse por lo menos 5 días antes de la fecha de partida.
Los precios en este folleto están sujetos a cambios sin previo aviso por motivo de eventos fuera del control de Southwest Airlines Vacations, y no se limitan a aumentos en combustible o establecimientos o sobrecargos, impuestos de salida, tarifas o cargos de servicios al Pasajero. Los cambios en precios no aplicarán a ningún paquete, una vez haya sido pagado en su totalidad. Sin embargo, Southwest Airlines Vacations se reserva el derecho a volver a facturar su paquete en el caso de que ocurra un error en el cómputo del precio del mismo.
Si se realiza una reservación 14 días o menos antes de la fecha de partida, se cobrará un cargo de envío de $7.50 y los documentos se enviaran automáticamente vía servicio expreso de dos (2) días.
La dirección a la cual los documentos serán enviados debe ser la misma dirección de la facturación de la tarjeta de crédito. Los documentos típicamente son impresos y enviados vía Express aproximadamente 21 días antes de la salida. Si la reservación es hecha con salida dentro de los 21 días, los documentos son impresos y enviados aproximadamente durante 48 horas.
Artículos no incluidos en el precio del paquete vacacional consisten en, pero no son limitados a, manipulación de equipaje, propinas, comidas, camas portátiles, cunas, y todos los artículos personales. Estos artículos son la responsabilidad del Pasajero y debe pagarse directamente al proveedor de estos servicios.
Impuestos de hotel y tarifas de servicio: Hoteles y mercaderes de Southwest Airlines Vacations bajo la modalidad de “comercio pre-pagado”, donde se recolecta la cantidad total del Pasajero con antelación y gestiona los pagos al hotel en su nombre. En relación con la facilitación de los acuerdos del hotel, los importes del Pasajero son cargados e incluirán impuestos y tarifas de servicio. Este monto incluye un estimado para recuperar el importe pagado al hotel, relacionado con la reserva para impuestos adeudados al hotel, incluye sin limitaciones, las ventas y el uso de impuestos, impuestos por habitación, impuestos por ocupación, impuestos sobre el valor agregado, impuestos de bienes y servicios y otros impuestos similares. El monto pagado al hotel en relación con una reservación para impuestos puede variar de la cantidad que estima y se carga al Pasajero. El monto cargado también incluye el monto para compensar a Southwest Airlines Vacations por sus servicios como también por los costos cubiertos incurridos en conexiones como en el manejo de reservaciones.
Southwest Airlines Vacations no es el vendedor que recauda y remite los impuestos aplicables a las autoridades fiscales. Nuestros proveedores del hotel, como vendedores, incluyen todos los impuestos aplicables a la cantidad facturada a nosotros y que tenemos que pagar a los vendedores. Southwest Airlines Vacations no es un co-vendedor asociado con el vendedor con quien reservamos los arreglos de viaje del cliente. La tasa de impuesto apropiada y el tipo de impuestos aplicables varían según el lugar.
Alquiler de Auto: Las tarifas para paquetes que incluyen auto no incluyen gastos de gasolina, impuestos, seguros opcionales, Deferimiento por Daños de Choque (CDW), cargos por chóferes menores de 25 años, o cargos de aeropuerto pagaderos a la compañía de alquiler de autos. Para alquilar un auto de Alamo o Dollar el conductor debe tener 21 años de edad, o más. Se requiere una licencia de conducir válida y una de las principales tarjetas de crédito a nombre del conductor.
Absolución de Penalidad por Cancelación: La Absolución de Penalidad por Cancelación (PTW) puede ser comprada con su paquete y eliminará toda penalidad (The Mark Travel Corporation y del proveedor) cuando los arreglos de viaje sean cancelados antes de la fecha de salida estipulada y dentro del período de penalidad. El PTW le protege de toda penalidad por cancelación, pero no elimina los cargos por no presentarse. El PTW solo se puede comprar para los Pasajeros que están en la reservación.
La compra del PTW garantiza el precio del paquete más bajo que se haya anunciado para el itinerario de un viaje específico, siempre y cuando el reclamo sea hecho por lo menos cinco (5) días antes de la fecha de salida especificada.
La compra del PTW no elimina ninguna de las revisiones de cargos de The Mark Travel Corporation ajustados antes de la fecha de partida. El PTW tiene que ser comprado y pagado al momento de la reservación y no es reembolsable.
Si el número de personas que viajan reduce, el resto de los Pasajeros serán responsables de los costos adicionales incurridos como resultado de los cambios de la tarifa por persona.
Nota: El PTW no debe confundirse con otros programas de seguros de viajeros más amplios. El PTW no está disponible en los paquetes de Esquiar [Southwest Airlines Vacations Ski] o de Eventos Especiales.
Los Seguros para Durante el Viaje también están disponibles para su compra. La cobertura incluye la cancelación / interrupción del viaje, retrasos, gastos médicos, evacuación de emergencia y los beneficios de protección de equipaje. Para los términos y condiciones completos o para más información, por favor consulte la Descripción de Cobertura o comuníquese con Administrador del Plan al 1-800-272-2242. El costo del plan de Protección durante el Viaje no es reembolsable.
Algunos paquetes vacacionales pueden ofrecer la compra de combinación de Absolución de Penalidad por Cancelación (PTW), y el Seguro para Durante el Viaje.
Southwest Airlines Vacations vende vacaciones de placer. Las personas que están atendiendo convenciones no podrán utilizar este producto para su alojamiento. Si ésta vacación es utilizada por cualquier razón diferente a viaje de placer, algunos hoteles podrán agregar un cargo adicional o negarse a prestar el servicio durante épocas de convenciones, días de fiesta o eventos especiales

REEMBOLSOS POR MOTIVO DE CANCELACIONES Y CAMBIOS

Si el cliente cambia sus planes de viaje, el derecho a un reembolso es limitado.
No se efectuarán reembolsos por vuelos perdidos o no utilizados o por cancelaciones hechas 48 horas antes de la fecha de partida.
Toda cancelación, cambio de salida, cambio en el origen o el destino del paquete, o la reducción en el grupo del viaje realizado con 48 horas antes de la fecha de partida, resultará en un cargo por cancelación de $100 por persona, más cualquier cargo de hotel, u otro proveedor que pueda aplicar. Remplazo de nombre de un Pasajero por otro Pasajero es considerado una cancelación de el Pasajero original.
Los cambios de hotel, transportación terrestre, servicios, o cambios en el horario de vuelo mientras se mantenga la fecha de salida y el origen / destino original, realizados entre 45 y cinco (5) días hábiles antes de la fecha de salida, resultarán en un cargo de $30 por cambio en la reservación, más cualquier cargo adicional del hotel, u otro proveedor, más un cargo de $7.50 por envío de los documentos para asegurar el recibimiento los documentos.
Los parámetros regulares de cancelación y penalidades descritas en este documento pueden ser mas restrictivas para paquetes en días festivos y especiales (por ejemplo, noche de Año Nuevo). No se hará reembolso de boletos para eventos especiales.
No podrán realizarse reservaciones o cambios menos de cinco (5) días hábiles antes de la fecha de salida.
Los derechos de reembolso del pasajero deben ser confirmados mediante una solicitud escrita a Southwest Airlines Vacations al momento de la cancelación o cambio. O por e-mail a refund@southwestvacations.com. Antes de emitir reembolsos, todos los documentos que no se hayan usado, especialmente los boletos de vuelo se tienen que enviar a: Southwest Airlines Vacations, Atención: REFUNDS, PO Box 1460, Milwaukee, WI 53201-1460; o envíela por facsímil a la atención de: REFUNDS, (414) 934-1239.
La aceptación del reembolso constituye una renuncia a todos los derechos aplicables bajo la ley por parte del Pasajero.

RESPONSABILIDADES DE SOUTHWEST AIRLINES

Southwest Airlines Co. es responsable únicamente por el transporte aéreo que provee en relación con este paquete y no es responsable por el transporte terrestre, hospedaje u otros aspectos de las vacaciones.
Todo transporte de Pasajeros vía Southwest Airlines Co. debe ser proveído bajo los términos y condiciones del Contrato de Transporte de Southwest Airlines Co. El Contrato de Transporte y el Compromiso de Servicio al Cliente de Southwest Airlines Co. están disponibles para inspección en todos los mostradores de venta de boletos de Southwest Airlines en los aeropuertos.
Southwest Airlines Co. no es responsable por el reembolso o reemplazo de boletos de Southwest Airlines Co. que se hayan perdido, robados o destruidos o por la pérdida, robo o destrucción de alguna porción de un boleto.

RESPONSABILIDADES DE THE MARK TRAVEL CORPORATION (EL OPERADOR)

El Operador es un contratista independiente que coordina los servicios relacionados con el viaje de un individuo, excursiones y de viajes en grupo.
El Operador no es un agente del Pasajero, ni de aquellos que proveen servicios relacionados con los viajes y de ninguna manera provee directamente el hospedaje, transporte, alimentos u otro tipo de servicio relacionado con el viaje.
El Operador no será responsable por lesiones físicas, pérdida de propiedad o daños que resulten de los actos, omisiones o negligencia de cualquier persona que esté proveyendo hospedaje, transporte, alimentos u otro tipo de servicio relacionado con el viaje.
El Operador no será responsable por demoras en los horarios de partida, pérdida de conexiones de la compañía de transportes, sustitución de hospedaje o del equipo común de la compañía de transportes, cese de servicios, cambios en tarifas y precios o por cancelaciones o duplicación de reservaciones o boletos, fuera de su control y sin notificación previa al Operador.
El Operador se reserva el derecho de alterar el itinerario impreso u horario de la excursión o viaje, según sea necesario, con o sin previo aviso. El Operador no deberá ser responsable por inconvenientes o gastos ocasionados por dichos cambios.
El Operador se reserva el derecho de rechazar a cualquier Pasajero en cualquier momento por cualquier razón.
El Operador no es responsable por el intercambio o reembolso de ningún documento perdido o robado.

RESPONSABILIDADES DEL PASAJERO

Los Pasajeros de 18 años y más deberán portar una identificación oficial con fotografía.
Debe presentarse al mostrador en la sala de embarque al menos 90 minutos antes de la salida del avión para intercambiar el boleto por el pase de abordaje.
Los Pasajeros que se presenten para registrarse en la sala de embarque diez (10) minutos antes de la hora de salida programada o publicada perderán sus reservaciones confirmadas y no tendrán derecho a ninguna compensación.
Aplica el reglamento de equipaje personal de la Federal Aviation Administration.
Cuando el boleto de un Pasajero, o una porción de éste, se haya perdido, robado o destruido, se requerirá que el Pasajero compre otro boleto por la tarifa apropiada antes de proveérsele transporte entre los puntos cubiertos por el boleto perdido. No habrá ningún reembolso o restitución por un boleto perdido, robado o destruido.
Los reclamos por equipaje registrado están limitados a $3,000 por persona, a menos que se haya declarado un valor mayor y se hayan pagado los cargos correspondientes.
A menos que se someta algún reclamo con The Mark Travel Corporation/Southwest Airlines Vacations antes de cumplirse los 30 días de haber terminado el viaje, The Mark Travel Corporation/Southwest Airlines Vacations están libres de cualquier otro reclamo futuro.
Cada boleto tiene una fecha y un vuelo específico. Los Pasajeros no podrán hacer cambios en su ruta, ciudad de origen o de destino o intercambiar o transferir sus boletos para otra fecha, a otro Pasajero u a otra aerolínea.
Los horarios de viajes son tentativos y sujetos a cambios sin notificación.

INFORMACION GENERAL

Ni Southwest Airlines Co. ni The Mark Travel Corporation fungiendo como Southwest Airlines Vacations serán responsables por cambios en tarifas, errores u omisiones en materiales impresos o electrónicos.
Su reservación con Southwest Airlines Vacations no es válida sin boletos y los boletos se requieren para registrarse.
Debido a la naturaleza especial de las tarifas aéreas para paquetes de vacaciones, los boletos pueden ser utilizados únicamente en el itinerario del boleto. Cualquier cambio en vuelo / ruta solicitado por el Pasajero / comprador requerirá la compra de nuevos boletos de Southwest Airlines a la tarifa de ida y vuelta que aplique en el momento.
Los horarios de viajes son tentativos y sujetos a cambios sin notificación.

JURISDICCION

El Pasajero y el Operador acuerdan que toda disputa y asuntos provocados en relación o como consecuencia de las responsabilidades de The Mark Travel Corporation deberán ser litigados, si es necesario, en y ante una corte localizada en el estado de Wisconsin, EE.UU., excluyendo las cortes de cualquier otro estado o país. The Mark Travel Corporation es operador turístico de Southwest Airlines Vacations, P.O. Box 1460, Milwaukee, WI 53201-1460.

EL PROVEEDOR DE TRANSPORTE AEREO SE RESERVA EL DERECHO DE NEGAR TRANSPORTE A CUALQLUIER PERSONA QUE HAYA OBTENIDO LOS BOLETOS DE VUELO EN VIOLACION A LEYES APLICABLES, O A LA TARIFA DEL PROVEEDOR, REGLAS O REGULACIONES HECHAS POR EL PROVEEDOR.